一般情報

定義

本ポリシーにおける主要な用語の定義は以下の通りです。

個人情報の収集について

当社は、以下の方法でユーザーの個人情報を収集します。

情報処理の法的根拠

当社が情報を処理する際の法的根拠は以下の通りです。

• 契約履行のため
• ユーザーの同意を得ている場合
• 法令に基づく義務の履行
• 正当なメリットの追求（サービス改善等）

クッキーの利用について

当社のウェブサイトは、ユーザー体験向上のためクッキーを使用します。

使用するクッキーの種類には、必須クッキー、解析クッキー、機能クッキー、ターゲット広告クッキーがあります。

クッキーは機能別に分類され、それぞれユーザー利便性の向上に寄与します。

ユーザーはブラウザ設定によりクッキーの管理や拒否が可能です。ただし、一部機能が制限される場合があります。

詳細なクッキーポリシーはこちら

個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合に限り、ユーザーの同意または法令に基づき個人情報を第三者と共有します。

• サービス提供に必要な業務委託先
• 法的要請に基づく開示
• 安全確保のための関係機関
• ユーザーの同意を得た場合の共有
• 合併や事業譲渡時の情報移転
• その他正当な理由により必要と判断される場合

国際データ転送について

必要に応じて、個人情報が日本国外のサーバーや委託先に転送されることがあります。その際、適切な保護措置を講じます。

国際転送には、EU標準契約条項等の法的保護手段を採用し、個人情報の安全を確保します。

個人情報の保存期間

当社は、法令に基づき必要な期間のみ個人情報を保存します。

アカウント情報は、サービス利用期間中および退会後一定期間保持されます。

メッセージや問い合わせ履歴はサービス提供および品質管理のため保存されます。

アクセスログや技術情報は内部管理およびセキュリティ目的で保存されます。

保存期間終了後、個人情報は適切な方法で削除されます。

ユーザーの権利

ユーザーは、自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。

• 情報の開示請求
• 訂正および追加請求
• 利用停止および消去請求
• 処理の制限および異議申し立て
• データポータビリティの請求
• お客様は、ご提供いただいた個人情報の訂正または削除を求める権利があります。
• お客様は、個人情報の処理に対する異議申立てを行う権利を有します。
• お客様は、個人情報の処理を制限するよう要求する権利があります。

個人情報の権利行使リクエスト

TrainMaxProでは、お客様の個人情報に関する権利を尊重し、リクエストに基づき適切に対応いたします。お客様は、ご自身の情報へのアクセス、訂正、削除、利用制限などの請求が可能です。

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リクエストを受理後、原則として30日以内に対応いたします。必要に応じて追加情報をお願いする場合があります。